1.- ¿Existen envíos gratuitos?

¡SI! Tenemos FREE SHIPPING OVER por pedidos superiores a 80€ en todo el mundo.

2.- Confirmación del pedido

ZETTIA enviará por correo electrónico la confirmación de pedido con los datos de su compra.



1.- Envío express

Los pedidos en la UE suelen llegar entre 2 a 3 días hábiles después de la notificación de envío.

2.- Envío estándar

Los pedidos en la UE suelen llegar entre 3 a 4 días hábiles después de su envío.

3.- Envío internacional

La mejor manera de saber el costo de tu envío es generando una compra modo prueba para saber el costo real.

Puede llegar a pasar que un pedido se retrase por un tema de aduana, esto alargaría el plazo de entrega del paquete.

4.- Envíos dentro de España (Península)

Trabajamos base los precios de correos y sus tarifas tradicionales que dentro de España tiene un fijo de 4€ sin IVA incluido.

5.- Envíos a Baleares

Trabajamos base los precios de correos y sus tarifas tradicionales que tiene un fijo de 5€ sin IVA incluido.

6.- Envíos a países Europeos

Dependerá del país de envío del paquete cuál será el cargo, recomendamos hacer una prueba con los productos que te gusten para ver cuál será el cargo de envío.

7.- Envíos a Latinoamérica

Dependerá del país de envío del paquete cuál será el cargo, recomendamos hacer una prueba con los productos que te gusten para ver cuál será el cargo de envío.



Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

1.- ¿Necesitas cambiar la talla de tu producto?

¡No te preocupes! Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shop@zettia.es y te atenderemos para ayudarte en la gestión.

*IMPORTANTE: ZETTIA  tiene en su política un cambio de producto dentro de nuestros costos, si es que se necesitará hacer otro cambio nuevamente irá por costo del cliente.
Existe un máximo de 5 días para pedir el cambio del producto desde su entrega.

2.- Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió.
También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

3.- Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a:shop@zettia.es

4.- Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.